- Europa
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- Asien und Mittlerer Osten
- Afrika und Ozeanien
Nutzen Sie die Vorteile der Stäubli Care Pakete mit einem großen maßgeschneiderten Leistungsumfang und profitieren Sie von einem langfristigen und zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage. Je nach Anlage und individuellen Kundenbedürfnissen haben wir das passende Care Paket für Sie.
Informieren Sie sich noch heute bei unseren kompetenten Stäubli Kundenberatern und entscheiden Sie, welches Paket Ihren Anforderungen entspricht. Wir unterstützen Sie gerne dabei!
| Leistungsinhalt |  |  |  |
| Hotline | 10/5 | 24/5 | 24/5 |
| Zugesicherte Reaktionszeit im Falle eines Produktionsstillstandes (1) | 24h | 24h | 24h |
| Ersatzteilversand (2) | gleicher Tag | gleicher Tag | gleicher Tag |
| Ersatzteilrabatt (5) | 2% | 5% | 10% |
| Schulungsrabatt (3) | 10% | 10% | 10% |
| Check Up | ✓ | ✓ (4) | ✓ (4) |
| Wartung | ✓ | ✓ | |
| Rabatt auf Stundensätze (5) | 5% | 5% | |
Stäubli Gewährleistung - umfasst die Arbeiten vor Ort bei nicht entdeckten Mängeln | ✓ | ✓ | |
| Stäubli Gewährleistung - umfasst die Arbeiten vor Ort, Ersatzteile und Reisekosten bei nicht entdeckten Mängeln | ✓ | ||
| Jährliche Auswertung der Service-Historie | ✓ |
(1) exkl. Wochenenden und lokale Feiertage
(2) gilt nur für eine Auswahl kritischer Ersatzteile und bei Bestellung vor 14:00 Uhr
(3) gilt für eine Schulung pro Jahr und für einen Teilnehmer
(4) ist im Wartungsbesuch enthalten
(5) für Einsätze, die nicht durch die Stäubli Care Pakete abgedeckt sind und nur im Rahmen eines von der Stäubli Hotline beauftragten Einsatzes
Dieses Angebot kann je nach Land variieren. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice.
Der Stäubli Service sorgt dafür, dass Ihre Roboter immer verfügbar sind. Hochqualifizierte Techniker, unterstützt von einem globalen Netzwerk von Service-Technikern, sind für Sie da, um Ihre Roboter instand zu halten, damit Ihre Produktion weiterläuft.
Know-how der Stäubli Roboterexperten, die nach der offiziellen Stäubli Methode zur vorbeugenden Instandhaltung vorgehen
Nachbetreuung nach jedem unserer Einsätze und Nachverfolgung der Betriebshistorie des Roboters
Qualifizierte Techniker, die über technisches Fachwissen und Problemlösungskompetenz verfügen
100 % Stäubli Originalteile runden die hohe Qualität unserer Instandhaltungseinsätze ab
Über unsere Hotline sind die Stäubli Techniker jederzeit und überall für Sie erreichbar, um Fragen zu beantworten oder Störungen zu beheben. Mit unserem Paket erhalten Sie eine Reihe von Hotline-Services, die auf Ihren Bedarf zugeschnitten werden können.
Unser Versprechen:
Schnelle Reaktionszeit
Wir beantworten und bearbeiten Anrufe in Rekordzeit.
Interne Support-Hotline
Nur Experten mit technischem Fachwissen nehmen Ihren Anruf entgegen
Kundenzufriedenheit
Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass alles gut läuft und Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Stäubli Remote-Zugriff
Unsere Experten unterstützen Sie direkt per Telefon mit systematischer Störungsbehebung
Unsere Techniker-Teams sind auf der ganzen Welt verteilt und im Notfall in Rekordzeit bei Ihnen.
Die Service-Techniker von Stäubli sind echte Profis, die schnell auf Serviceanfragen reagieren und die Ausfallzeiten Ihrer Geräte minimieren.
20 000 Einsätze jährlich
Die Service-Techniker von Stäubli absolvieren pro Jahr rund 20 000 Einsätze und sind damit der häufigste Kontakt zwischen Stäubli und den Kunden. Ihre Leistung hat direkten Einfluss auf Zufriedenheit, Vertrauen und Treue der Kunden.
Stäubli Qualität
Garantierte Qualität, Kompatibilität und Erfüllung aller technischen Anforderungen.
10-jährige Ersatzteilversorgung
Wir gewährleisten die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens zehn Jahre nach dem Kauf Ihres Roboters.
12 Monate Garantie
Wir gewähren 12 Monate Garantie auf alle eingebauten Ersatzteile.
Ersatzteilkatalog: rund um die Uhr verfügbar
Erhalten Sie einfachen Zugriff auf alle Ersatzteillisten Ihres Roboters.
