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各ユーザーと保有するロボットはそれぞれ仕様が異なります。それぞれのニーズに合わせてサービスをカスタマイズできる柔軟なパッケージを提供しています。
ストーブリの専門スタッフが、適切な対応と保証を含んだオーダーメイドのストーブリ サービスパックの選択をお手伝いします。
| パッケージ の詳細 |  |  |  |
| ストーブリ アフターセールス ホットライン | 10/5 | 24/5 | 24/5 |
| 生産停止時の現場出発時間 (1) | 1営業日以内 | 1営業日以内 | 1営業日以内 |
| スペアパーツの出荷 (2) | 1営業日以内 | 1営業日以内 | 1営業日以内 |
| スペア パーツ割引率 (3) | 2% | 5% | 10% |
| トレーニング割引率 (4) | 10% | 10% | 10% |
| ロボット点検訪問 | ✓ | ✓ (5) | ✓ (5) |
| 定期点検訪問 | ✓ | ✓ | |
| 修理作業割引率 (3) | 5% | 5% | |
| ストーブリのサービス保証 - オンサイト作業をカバー | ✓ | ✓ | |
| ストーブリ・サービス保証 - オンサイト作業、スペアパーツ、旅費を補償 | ✓ | ||
| 年間インストールベース分析 | ✓ |
(1) 土日および祝祭日を除く (2) 重要なスペアパーツの選択にのみ適用 (3) ストーブリのサービス保証の対象とならない修理、およびストーブリ・ホットラインで対応する場合にのみ適用 (4) 年に1回のトレーニングおよび1人の参加者に適用 (5)定期点検訪問に含まれる。
このオファーは国によって異なる場合があります - 詳細については、カスタマーサービスを参照してください。
ストーブリのサービスは、ロボットの常時稼働を保証します。高度な訓練を受けた技術者が、メンテナンス技術者のグローバルネットワークに支えられ、ロボットのメンテナンスと生産の継続をサポートします。
ロボットのエキスパートによるストーブリ公式の定期点検
修理作業のフォローアップとロボットの歴史
技術的ノウハウと問題解決能力 を兼ね備えた有資格技術者
100%ストーブリのOEM部品 で、メンテナンス作業中に高い品質を保証
